Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 2 novembre 2026

1. Qui sommes-nous

EYEKØNIK B.V., Herengracht 420, 1017 BZ Amsterdam, Pays-Bas. Chambre de commerce néerlandaise (KvK) : 94331391. N° de TVA : NL866737637B01. E-mail : hello@eyekonikeyewear.com.

2. Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur notre boutique en ligne. Vous pouvez les lire, les enregistrer et les imprimer avant de commander. Si vous résidez dans un pays dont la protection des consommateurs est plus stricte que celle des Pays-Bas, ces règles continuent de vous protéger.

3. Notre offre et votre commande

  • Les photos et descriptions de nos produits sont aussi fidèles que possible. De légères différences de couleur peuvent apparaître selon les réglages de votre écran.
  • Votre commande constitue un contrat ferme dès que vous l'avez validée et que vous avez reçu notre confirmation de commande par e-mail.
  • Si un produit s'avère indisponible après votre commande, nous vous en informons dans les meilleurs délais et vous remboursons intégralement.

4. Prix et paiement

  • Les prix sont affichés dans votre devise locale.
  • Nos prix ne comprennent pas la TVA à l'importation, les droits de douane ni les frais de dédouanement. Les commandes sont actuellement expédiées depuis un pays hors de l'UE : le transporteur peut donc percevoir ces montants à la livraison, selon votre pays et la valeur de votre commande. Ils restent à votre charge. Vous êtes l'importateur de votre commande (livraison DDU).
  • Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant le paiement.
  • Vous réglez lors de la commande avec l'un des moyens de paiement proposés.

5. Livraison

  • Nous livrons à l'adresse que vous indiquez lors de la commande. Les délais de livraison prévus figurent dans notre Politique de livraison.
  • Nous livrons au plus tard dans un délai de 30 jours. À défaut, vous pouvez annuler la commande et nous vous remboursons intégralement.
  • Les risques de perte ou d'endommagement vous sont transférés au moment où le colis vous est livré.

6. Droit de rétractation (14 jours) et retours sous 30 jours

  • Les consommateurs de l'UE et du Royaume-Uni disposent d'un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à motiver leur décision.
  • En plus, nous offrons volontairement un délai de retour de 30 jours à compter du jour où vous recevez votre commande.
  • Les modalités, les conditions et le modèle de formulaire de rétractation figurent dans notre Politique de remboursement.

7. Garantie de 2 ans et droits légaux

  • Chaque paire bénéficie d'une garantie de 2 ans à compter de la date de livraison. Elle couvre les défauts de fabrication, comme une monture cassée, une charnière défaillante ou un assemblage rompu.
  • Elle ne couvre pas les rayures sur les verres, l'usure des traitements, les plaquettes, les vis, les embouts de branches, ni les dommages accidentels ou dus à un choc.
  • Cette garantie s'ajoute à vos droits légaux, dont la garantie légale de conformité. Si un produit n'est pas conforme au contrat, vous conservez toujours vos droits légaux à la réparation, au remplacement ou au remboursement.

8. Nos produits

Nos lunettes anti-lumière bleue sont des lunettes de mode. Ce ne sont pas des dispositifs médicaux, et nous ne faisons aucune allégation médicale ou de santé à leur sujet.

9. Réclamations

Adressez vos réclamations à hello@eyekonikeyewear.com en indiquant votre numéro de commande et, le cas échéant, des photos. Nous accusons réception sous 2 jours ouvrés et vous apportons une réponse sur le fond sous 14 jours.

10. Responsabilité

Nous sommes responsables des dommages causés par un manquement à nos obligations contractuelles ou par un produit défectueux, conformément à la loi. Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d'une utilisation inappropriée, de l'usure normale ou d'un accident. Rien dans les présentes conditions ne limite une responsabilité qui ne peut être limitée en vertu de la loi.

11. Données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles comme décrit dans notre Politique de confidentialité.

12. Droit applicable et litiges

Le droit néerlandais s'applique. Cela ne vous prive pas de la protection que vous accordent les dispositions impératives du droit de la consommation de votre pays de résidence. Si nous ne parvenons pas à résoudre un litige ensemble, vous pouvez saisir le tribunal compétent aux Pays-Bas ou dans votre pays de résidence. Vous pouvez également vous adresser au Centre Européen des Consommateurs France (www.europe-consommateurs.eu).

13. Modifications

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions. La version applicable à votre commande est celle affichée le jour où vous l'avez passée.