Politique de remboursement

Retours et échanges sous 30 jours

Vous pouvez retourner ou échanger votre commande dans les 30 jours suivant sa réception, sans avoir à vous justifier.

• L'article doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine.
• Envoyez un e-mail à hello@eyekonikeyewear.com avec votre numéro de commande. Nous vous transmettons les instructions de retour. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne peuvent pas être acceptés.
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande. Dans ce cas, nous les prenons en charge et vous envoyons une étiquette de retour.
• Vous souhaitez un autre modèle ou une autre couleur ? Indiquez-le-nous lors de votre demande de retour. Les échanges se font dans la limite des stocks disponibles.

Remboursements

Dès réception de votre retour, nous vous remboursons sous 14 jours, avec le moyen de paiement que vous avez utilisé. Ce remboursement inclut les frais de livraison standard initiaux si vous retournez l'intégralité de la commande pendant le délai légal de rétractation de 14 jours. Le remboursement ne vous occasionne aucun frais supplémentaire.

Votre droit légal de rétractation (UE et Royaume-Uni)

Les consommateurs de l'UE et du Royaume-Uni peuvent se rétracter dans les 14 jours suivant la réception du produit, sans avoir à motiver leur décision. Notre délai de retour de 30 jours vous laisse plus de temps et ne limite pas ce droit.

Pour exercer votre droit de rétractation, adressez-nous une déclaration dénuée d'ambiguïté par e-mail ou par courrier, par exemple au moyen du formulaire de rétractation ci-dessous. Il suffit de l'envoyer avant l'expiration du délai de 14 jours. Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant la communication de votre décision. Votre responsabilité n'est engagée qu'en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de EYEKØNIK B.V., Herengracht 420, 1017 BZ Amsterdam, Pays-Bas, hello@eyekonikeyewear.com :

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous : ______

Commandé le (*)/reçu le (*) : ______

Nom du (des) consommateur(s) : ______

Adresse du (des) consommateur(s) : ______

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ______

Date : ______

(*) Rayez la mention inutile.

Garantie de 2 ans

Chaque paire bénéficie d'une garantie de 2 ans à compter de la date de livraison. Elle couvre les défauts de fabrication, comme une monture cassée, une charnière défaillante ou un assemblage rompu. Elle ne couvre pas les rayures sur les verres, l'usure des traitements, les plaquettes, les vis, les embouts de branches, ni les dommages accidentels ou dus à un choc. Envoyez une photo du défaut à hello@eyekonikeyewear.com et nous remplaçons votre paire. Cette garantie s'ajoute à vos droits légaux, dont la garantie légale de conformité.

Article endommagé ou erroné

Contactez-nous immédiatement à hello@eyekonikeyewear.com en joignant une photo. Nous organisons un remplacement ou un remboursement et prenons en charge les frais de retour.

Annulation d'une commande

Contactez-nous dès que possible. Si votre commande n'a pas encore été préparée, nous l'annulons. Ensuite, vous pouvez toujours exercer votre droit de rétractation ou profiter de nos retours sous 30 jours.